FAQ

- Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу Зарегистрироваться в нашем казино можно несколькими способами: Общая регистрация - Заполните необходимые поля: - Ставьте галочки, подтверждающие, что вы ознакомлены с правилами и условиями казино - Нажмите «Зарегистрироваться» - Чтобы завершить регистрацию, войдите в свою электронную почту и нажмите на ссылку активации, чтобы активировать свою учетную запись. Регистрация через социальные сети Есть несколько социальных сетей, доступных для использования: - Фейсбук - Гугл-аккаунт Выбрав подходящий вам способ, войдите в свой аккаунт в социальной сети во всплывающем окне и следуйте инструкциям. Регистрация по номеру телефона Для регистрации по номеру телефона вам нужно будет только придумать логин и ввести свой номер телефона. После ввода телефона вы получите текстовое сообщение с паролем для доступа к учетной записи.

После создания аккаунта вам автоматически будет предложено создать счет в одной из представленных валют. В нашем казино можно добавлять сразу несколько счетов. Чтобы добавить счет в новой валюте: - Нажмите на свой логин в верхней части экрана - Перейдите на вкладку «счета» - Нажмите «Добавить счет» После того как вы создали счета, вы можете переключаться между ними нажав на свой баланс.

Для восстановления пароля нажмите «Забыли пароль?» под формой ввода логина и пароля. В открывшемся окне вы можете ввести свою почту или логин, для восстановления через почтовый ящик, или номер телефона, для получения пароля в смс

Напишите в онлайн-чат на сайте - наши специалисты работают 24/7, они помогут восстановить ваши данные.

Верификация аккаунта может потребоваться при выводе средств свыше 260 CAD / 250 USD / 200 EUR, а также при выводе с бонуса за регистрацию Для верификации необходимо нажать на свой логин и перейти в личный кабинет. Далее: - нажмите вкладку «Документы» - нажмите кнопку «Добавить» - прикрепите фото/скриншот документа. Для верификации требуется приложить документ, подтверждающий, что вы владелец счетов с которых осуществляется пополнение и вывод средств: 1. Фото лицевой и обратной стороны кредитной или дебетовой карты. На фото должны быть видны: - Номер карты. Внимание! Скройте все цифры карты кроме первых 6 и последних 4-х (например, 427662XXXXXX9999), а также код безопасности на обратной стороне. - Имя владельца карты - Карта должна быть подписана   2. Если пополнение осуществлялось с виртуального счета – требуется скриншот личного кабинета. - На скриншоте должен быть виден номер счета - Выписка, содержащая дату, время и сумму вашего последнего депозита

- После того, как вы войдете в свою учетную запись, нажмите на свой баланс и выберите валюту, в которой вы хотите сделать депозит   - Нажмите на вкладку "Депозит"   - Выберите интересующий вас способ оплаты и нажмите "Пополнить"   - Введите сумму   - На открывшейся странице заполните все необходимые поля и следуйте инструкциям

- Для вывода средств нажмите на свой логин для перехода в личный кабинет - Нажмите на вкладку «Вывод денег» - Выберите интересующий вас способ перевода и нажмите «Вывод» - Введите сумму - На открывшейся странице заполните все необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям

Бонус – это увеличение вашего счета в подарок от казино. У каждого бонуса свои условия для получения и вывода средств. Список доступных бонусов и их условия вы можете посмотреть во вкладке «Бонусы». Более подробную информацию о бонусах можно узнать, обратившись в онлайн-чат на сайте, наши специалисты готовы ответить на все ваши вопросы 24/7.

Вейджер – это сумма ставок, необходимая для вывода бонуса.   Например, вы получили бонус в размере 10 CAD при вейджере 40. Это означает, что вам необходимо сделать суммарные ставки на 10 х 40 = 400 CAD. Каждая ставка, которую вы делаете, вычитается из суммы ставки, независимо от того, выиграла ваша ставка или проиграла.   После того, как вы приняли вейджер-бонус, вы не сможете вывести его, пока не сделаете необходимое количество ставок.   Ваша ставка будет отображаться в вашем профиле во вкладке "мои бонусы"

Каждая ставка вычитается из суммы вейджера.   Например, вы получили бонус в размере 10 CAD с вейджером X40.   Сумма вашей ставки составляет 10 х 40 = 400 канадских долларов.   Сделайте свой спин по курсу 5 CAD. У вас осталось 395 CAD, продолжайте играть, пока ваши ставки не покроют сумму ставки. Неважно, сколько вы выиграете или проиграете, при каждом вращении сумма ставки вычитается из ставки, которую вы играете.

Деноминация — это соотношение кредитов в игре и денежных средств на балансе. Обычно деноминация равна 1, в этом случае кредиты в игре равны денежным средствам на балансе. При выборе деноминации 0,1 количество кредитов в игре увеличивается в десятки раз. Например, у вас на счету 1000 CAD, при входе в игру вы выбираете деноминацию 0.1 и на балансе увидите 10 000 кредитов. При деноминации 0,5 вы увидите 2000 кредитов на счету в игре. Таким образом,деноминация позволяет регулировать ставку в любых желаемых пределах.

Для того, чтобы начать играть, необходимо пройти регистрацию. После регистрации войдите в ваш аккаунт и создайте счет в удобной вам валюте. Далее вы можете пополнить счет и начать играть на реальные средства, или попробовать игры в бесплатном «демо» режиме. Для того чтобы открыть игру в демо режиме, перейдите во вкладку «Все игры», наведите на любую игру и нажмите «демо» Чтобы найти интересующую вас игру вы можете воспользоваться поиском, а также выбрать одну из категорий или игровых провайдеров, во вкладках «категории» и «провайдеры» Желаем удачи!

- Для входа в игры, необходимо войти в свой аккаунт. - Для того чтобы игры работали правильно, необходимо установить последнюю версию Flashplayer. Если Flashplayer не установлен, вы можете скачать и установить его здесь: http://get.adobe.com/flashplayer/ - Почистите кэш и куки браузера - Наиболее подходящие браузеры для игры – Google Chrome и Mozilla Firefox - Убедитесь, что ваше Интернет-соединение стабильно В случае если перечисленные решения проблемы не помогли – обратитесь в онлайн-чат поддержки на сайте, мы работаем для вас 24/7

Иногда возникают ситуации, при которых очистка кэша является единственным возможным методом решения проблемы. Здесь мы расскажем, как это сделать. Рекомендуем использовать для игры следующие браузеры: Google Chrome, Mozilla Firefox. Полная очистка кэша в браузере Google Chrome Чтобы очистить кэш, Вам необходимо перейти в историю Google Chrome (Ctrl+H), затем в открывшемся окне нажать "Очистить историю". И здесь же выбрать период (рекомендуется очищать за все время). Видео инструкция по очистке кэша в браузере Google Chrome здесь: https://www.youtube.com/watch?v=nvVl6QOeKZc Полная очистка кэша в браузере Mozilla Firefox Щелкните по кнопке "Меню", далее выберите раздел "Настройки". На панели "Дополнительные" перейдите во вкладку "Сеть". В разделе "Кэширование веб-содержимого", щелкните по кнопке "Очистить сейчас". Видео инструкция по очистке кэша в браузере Mozilla Firefox здесь: https://www.youtube.com/watch?v=AOnzAA57mmE

Причин возникновения проблем с интернет-соединением может быть множество: - медленная работа интернет-шлюза - Слабая пропускная способность. - Конфигурация вашей системы. - Число приложений, которые вы используете для доступа в интернет. - Объем доступной памяти в системе. Мы рекомендуем вам: - Удалить временные файлы и папки и почистить кеш и куки браузера - не используйте другие приложения во время игры - Протестируйте скорость соединения. Прежде чем перейти к настройкам оборудования и компьютера, проверьте скорость вашего соединения и сравните ее с заявленной вашим провайдером. -  Перезагрузите маршрутизатор. Если ваш модем или маршрутизатор не оснащен кнопкой питания, просто отключите кабель питания от электросети, подождите 30 секунд и снова включите его. - Проверьте все устройства в вашей сети. Если другие пользователи вашей сети часто загружают данные из интернета, например, смотрят видео онлайн или скачивают большие фалы, это может занимать значительную часть пропускного канала сети.

Иногда возникают проблемы, для решения которых операторы нашей службы поддержки могут запросить у Вас скриншот экрана (с изображением ошибки или другой проблемной ситуации). Как сделать скриншот 1. Нажмите на клавиатуре кнопку "Print Screen" (иногда она называется также "PrntScrn", "PrtScn", "PrtScr" или "PrtSc") - в буфер обмена будет скопирован снимок всего экрана. 2. Откройте любой из установленных графических редакторов, например, Paint: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Paint. 3. Выберите в меню пункт: "Правка" -> "Вставить" (Windows XP, Windows Vista). Также Вы можете нажать на кнопку "Вставить" в верхнем меню программы (для Windows 7 и выше). Изображение будет вставлено из буфера обмена в графический редактор. 4. Сохраните скриншот на Вашем компьютере: "Файл" -> "Сохранить как". Как сделать скриншот на мобильном телефоне или планшете? Android - Одновременно нажмите на кнопки "Питание" и "Уменьшение громкости". Удерживайте в течение нескольких секунд. Снимок экрана будет сохранен на устройстве. IOS - Одновременно нажмите кнопки "Домой" и "Питание", чтобы сделать скриншот. Удерживайте в течение нескольких секунд. Вы услышите характерный звук, а экран на долю секунды станет белым. Снимок экрана будет сохранен в приложении "Фото". После сохранения скриншота, вы можете приложить его в онлайн-чат поддержки на сайте.

Защищены ли мои данные Да, все ваши данные защищены системой безопасности и шифрования, и строго конфиденциальны. Законно ли играть в онлайн-казино Queen Of Luck Внимательно ознакомьтесь с законодательством вашей страны, касательно азартных игр. Убедитесь, что вы не нарушаете закон принимая участие в азартных онлайн-играх. Также, согласно Условиям и положениям казино Queen Of Luck, создание и использование аккаунта допустимо только для лиц старше 18 лет.

При верификации, вы подтверждаете, что вы являетесь владельцем аккаунта. Загрузка документов необходима для безопасности вашего аккаунта, и сведения к нулю возможных мошеннических действий со средствами на вашем счете.

Каждый, кто создает аккаунт в казино Queen Of Luck, обязан предварительно ознакомиться с разделом Условия и положения. Создавая аккаунт, вы автоматически соглашаетесь с Условиями и положениями.

Удаление аккаунта невозможно по причинам безопасности. Вы можете заблокировать аккаунт, без возможности восстановления или создания нового аккаунта. Для блокировки обратитесь в онлайн-чат техподдержки и укажите все данные профиля, а также реквизитов с которых осуществлялось пополнение и вывод. Далее потребуется пройти процесс верификации, для подтверждения того, что вы являетесь владельцем аккаунта.